退款政策
退貨與退款說明
感謝您對 瑤光齋 與 Auravie 的支持。為了保障您的權益，請務必詳閱以下說明。
一、 7 天鑑賞期規範
依據《消費者保護法》，我們提供「商品貨到日起 7 天鑑賞期」（含例假日）。
- 鑑賞期非試用期： 退回商品必須為全新狀態且包裝完整（含商品本體、原廠外盒封膜、標籤、配件、贈品及所有附隨文件）。
- 例外商品： 基於個人衛生考量，環保餐具、氣密藥盒、個人護理或美容商品，一經拆封（外包裝透明封膜已拆）即無法退換貨。
- 瑕疵定義： 商品破損、功能異常或品項錯誤。螢幕色差在網購中屬正常範圍，不視為商品瑕疵。
二、 退貨流程
- 申請退貨： 請於收到商品 7 日內，將「訂單編號」及「退換貨原因」發送至客服信箱：service@gj-yaoguang.com。
- 寄送說明： 經確認符合資格後，我們將提供您退貨說明與寄送資訊。請注意，未經聯繫而自行寄回之包裹將不予受理。
- 包裝要求： 請使用原紙箱或袋子將退貨商品包裝妥當，切勿直接在商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，以免損毀外盒影響退費權益（瑕疵品除外）。
- 退貨地址： 台北市松山區南京東路四段186號17樓之2。
三、 退款說明與費用負擔
- 退款審核： 我們在收到並檢查退貨後，會通知您審核結果。
- 退款路徑：
- 信用卡： 審核通過後，系統將自動辦理刷退。款項約於 7-14 個工作日內入帳，實際進度依各銀行作業時間為準。
- 超商取貨付款： 請提供您的匯款帳戶資訊，我們將於 10 個工作日內匯款給您。
- 運費與折扣重新計算：
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- 免運門檻： 若退貨後原訂單剩餘金額未達免運門檻，退款將扣除原配送運費（本島 $100、離島 $320）。
- 優惠組合： 部分商品退貨後，原多件組優惠若未達門檻，保留商品將恢復原價計算。
- 贈品處理： 贈品若已拆封使用，退款金額須扣除贈品之市價。
四、 換貨方式
為節省您的等待時間，我們採「只退不換」模式。若需更換款式，請先辦理原商品退貨，並重新下單購買所需品項。
五、 損壞處理
請在收到訂單後立即檢查，若發現商品有缺陷、損壞或品項錯誤，請第一時間聯絡我們，以便我們即時為您處理。
六、快速退貨指引
1. 申請退貨： 請先發送郵件至 service@gj-yaoguang.com，告知「訂單編號」、「聯繫資訊」與「退貨原因」。
2. 寄送地址： 105 台北市松山區南京東路四段186號17樓之2。
3. 退款方式：
- 信用卡： 經審核通過後辦理自動刷退，款項約 7-14 個工作天入帳。
- 超商取貨付款： 請聯繫客服提供銀行帳戶資訊，我們將於 10 個工作日內匯款至指定帳戶。