FAQ
常見問題
產品問題
產品是否有經過檢驗？
我們的全系列產品皆通過 SGS 或第三方公正單位檢驗（包含重金屬及無西藥成分），確保符合國家食品衛生標準，您可以安心食用。
保健食品該在什麼時候吃效果最好？
每款產品的特性不同，建議參考產品包裝上的「食用方法」。一般而言：
- 脂溶性營養素（如：魚油、葉黃素）：建議隨餐或飯後食用。
- 益生菌/維他命：建議空腹或依包裝指示定時食用。
孕婦、哺乳期或孩童可以食用嗎？
大部分產品為一般食品，但因個人體質不同，孕婦、哺乳期女性或患有特殊疾病、正服用藥物者，建議在食用前先諮詢專業醫師或營養師的建議。
產品該如何保存？
請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射及高溫環境。開封後請確實鎖緊瓶蓋，並建議於 2-3 個月內食用完畢以確保品質。
我有服用其他藥物，可以跟保健食品一起吃嗎？
保健食品屬於營養補充而非藥物，一般情況下可以食用。但為了您的安全，若您正在服用處方藥（如：抗凝血劑、慢性病藥物），強烈建議您間隔 2 小時以上食用，或將成分表帶給您的主治醫師進行專業評估。
素食者可以食用嗎？
我們的「623 極光膠原」因含魚類與軟骨成分為非素食，但「瑪卡」與「醉守」膠囊皆採用植物性纖維膠囊及全素成分，素食者可安心食用。
付款問題
目前提供哪些付款方式？
為了提供您便利的購物體驗，我們支援以下支付方式：
- 信用卡線上刷卡（支援 VISA, MasterCard, JCB）
- LINE Pay / 街口支付等行動支付
- ATM 轉帳 / 網路銀行轉帳
- 超商取貨付款（限指定配送方式）
刷卡過程出現失敗怎麼辦？
刷卡失敗可能原因包含：信用卡過期、輸入資訊錯誤或發卡銀行授權問題。建議您更換卡片重試，或聯繫客服人員為您確認訂單狀態。
關於電子發票與統編？
本站全面採用電子發票，系統會於訂單出貨後自動寄發至您的電子郵件。若需要開立公司統編（三聯式），請於結帳頁面的發票資訊欄位填寫正確抬頭與統編。
運送問題
下單後多久會收到商品？
- 宅配： 訂單確認後約 1-3 個工作天（不含假日）送達。
- 超商取貨：訂單確認後約 2-4 個工作天送達指定門市，屆時會發送簡訊通知。
(註：如遇大型節慶活動或天候影響，到貨時間可能略有延遲，敬請見諒。)
運費如何計算？有免運優惠嗎？
- 台灣本島單筆訂單滿 $2500即可享免運，未達酌收 $100運費
- 台灣離島單筆訂單滿 $6000即可享免運，未達酌收 $320運費
如何查詢目前的配送進度？
您可登入官網「我的帳戶」>「訂單查詢」，點擊該筆訂單編號，即可看到目前的物流狀態與貨單編號。
收到的商品包裝受損或缺件怎麼辦？
若您收到的產品有破損或品項不符，請於收到貨後 7 天內拍攝商品照片，並透過客服專線聯繫我們，我們將儘速為您辦理退換貨流程。